顺丰“安心购”试水 7天无理由退货

9月18日消息，国内速递企业顺丰于近期推出“安心购”的服务，消费者只要是从与顺丰签署 “安心购”协议的商户购买货到付款的商品，即可直接享受“7天无理由退货”服务，一旦发生退货情况，在通过顺丰将商品退回后，顺丰将启动“安心购”的退货 退款流程，减少了消费者与商户的沟通环节。

 

 

 

网络购物已经成为绝大多数人习以为常的消费行为，但是售后服务问题一直是网络购物颇 受争议的方面。按照新的消费者权益保护法规定：除了消费者定制的、鲜活易腐的、具有时效性或可复制的数字化商品等特殊商品外外，其余的都是应该“七日无理 由退货”的，但要求是“商品完好”。而对于电商企业对来说，这一条款的感觉无疑就如同是套在身上的一个“紧箍咒”，生怕会增加自身的运营成本。所以，很容 易就滋生了一系列难题，导致了对于“七天无理由退货”的不予认可。
 

　　而国内速递行业的龙头企业顺丰也适时推出的一款名为“安心购”的服务，也许是解决这 一难点问题的有益尝试。查询“安心购”服务，也迅速跳转到顺丰速递的官网上，而域名anxingou.com也已在2012年被人注册，相关主流域名 anxingou.cn/.com.cn/.net也分别显示已有持有人。
 

　　顺丰方面表示，加入“安心购”服务后，顺丰将帮助客户处理售后，提高代收货款派送成功率，从而提高订单量，目前该服务计划仅限于签订代收货款协议的客户。